Bem-vindo à página de FAQ da L&Q ARMY! Aqui, encontrará respostas a algumas das perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos, serviços e políticas da empresa. Se tiver mais perguntas, não hesite em contactar-nos em [email protected].

Perguntas gerais

Quais são os produtos oferecidos pela L&Q ARMY?

A L&Q ARMY é especializada no fabrico e fornecimento de uma vasta gama de acessórios tácticos, incluindo cintos tácticos, capacetes, uniformes, botas militares, máscaras tácticas e bolsas modulares. Também oferecemos serviços de personalização para atender a requisitos específicos.

 

Onde são fabricados os produtos da L&Q ARMY?

Os nossos produtos são fabricados principalmente nas nossas instalações topo de gama na Ásia, com capacidades de fabrico adicionais no Texas, EUA, para cumprir as normas de conformidade Berry, TAA e CA Prop65.

 

Quem são os seus principais clientes?

O nosso nicho de mercado inclui clientes dos EUA e de países europeus. A nossa oferta destina-se a compradores a granel, incluindo pessoal militar, agências de aplicação da lei, entusiastas do ar livre e retalhistas de equipamento tático.



Encomenda e envio

Como posso efetuar uma encomenda?

Pode efetuar uma encomenda através do nosso sítio Web ou contactando diretamente a nossa equipa de vendas através do endereço [email protected]. Para encomendas a granel ou requisitos personalizados, recomendamos que nos contacte para obter assistência personalizada.

 

Oferecem transporte internacional?

Sim, oferecemos envio internacional. Temos armazéns locais em Ontario, CA 91761, e Stafford, TX 77477, para melhor servir os nossos clientes dos EUA. Também fornecemos armazenamento local e podemos enviar mercadorias diretamente para o seu armazém ou FBA com etiquetas UPC.

 

Qual é o vosso serviço de envio de produtos cegos?

O nosso serviço de envio cego permite-nos enviar encomendas individuais diretamente para os seus utilizadores finais sem incluir qualquer marca da L&Q ARMY. Este serviço é ideal para os revendedores que pretendem manter a sua própria marca.


Personalização e encomendas especiais

Posso personalizar os acessórios tácticos que encomendar?


Sim, oferecemos opções de personalização extensivas para os nossos acessórios tácticos. Quer necessite de cores, padrões, caraterísticas ou marcas específicas, a nossa equipa pode trabalhar consigo para criar produtos que satisfaçam as suas especificações exactas.



Quais são as opções de personalização disponíveis?


As opções de personalização incluem a seleção de material (por exemplo, poliéster 600D, Cordura 1000D), cor e padrões de camuflagem (por exemplo, Multicam, OCP, ACU), caraterísticas adicionais (por exemplo, cintas MOLLE, alças de ombro almofadadas) e serviços personalizados de logótipo/marca (por exemplo, bordados, serigrafia, remendos de borracha).


Aceitam encomendas feitas nos EUA?


Sim, aceitamos encomendas Made in USA nas nossas instalações no Texas. Podemos cumprir as normas Berry, TAA e CA Prop65 para estas encomendas. Por favor, contacte-nos em [email protected] para mais pormenores.


Produto e qualidade

Como é que garantem a qualidade dos vossos produtos?

A qualidade é a nossa principal prioridade na L&Q ARMY. Dispomos de um rigoroso processo de controlo de qualidade que inclui várias fases de inspeção ao longo da produção. Os nossos inspectores de controlo de qualidade são formados para garantir que cada produto cumpre os nossos elevados padrões antes de chegar até si.



 Qual é a vossa política de garantia?


Oferecemos uma garantia de seis meses para todos os nossos produtos. Qualquer defeito de fabrico pode ser devolvido ao nosso armazém local ou substituído por um artigo novo. Para pedidos de garantia, contacte a nossa equipa de apoio em [email protected].

 


 O que devo fazer se receber um produto defeituoso?


Se receber um produto com defeito, contacte-nos imediatamente para [email protected]. Forneça os dados da sua encomenda e uma descrição do defeito e a nossa equipa de apoio ajudá-lo-á no processo de devolução ou substituição.


Apoio ao cliente

Como posso contactar o apoio ao cliente?


 Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do seguinte endereço eletrónico [email protected]. Também oferecemos apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, dos nossos representantes sediados nos EUA para o ajudar com quaisquer questões ou problemas que possa ter.

 

 

Qual é o horário de funcionamento do serviço de apoio ao cliente?

 A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o ajudar. Quer necessite de ajuda com uma encomenda, tenha uma pergunta sobre os nossos produtos ou necessite de apoio técnico, estamos aqui para o ajudar.

 Como posso seguir a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de seguimento por correio eletrónico. Pode utilizar este número de seguimento para acompanhar o estado do seu envio através do sítio Web da nossa transportadora.

Diversos


 Oferecem alguma formação ou recursos para a utilização dos vossos produtos?


 Sim, fornecemos manuais de utilizador e recursos completos para todos os nossos produtos. Além disso, oferecemos sessões de formação e workshops mediante pedido. Por favor, contacte-nos em [email protected] para mais informações.


Posso visitar as vossas instalações de fabrico?


 Embora as nossas instalações de fabrico não estejam abertas ao público, oferecemos visitas guiadas a compradores a granel e parceiros. Se estiver interessado em agendar uma visita, contacte-nos através de [email protected].


Como é que me mantenho atualizado sobre novos produtos e promoções?


Para se manter atualizado sobre os nossos produtos, promoções e notícias mais recentes, subscreva a nossa newsletter no nosso sítio Web. Pode também seguir-nos nas nossas redes sociais.

Se tiver outras perguntas ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos através de [email protected]. Estamos sempre aqui para ajudar!