Benvenuti alla pagina delle FAQ di L&Q ARMY! Qui troverete le risposte ad alcune delle domande più frequenti sui nostri prodotti, servizi e politiche aziendali. Se avete altre domande, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected].

Domande generali

Quali prodotti offre L&Q ARMY?

L&Q ARMY è specializzata nella produzione e fornitura di un'ampia gamma di accessori tattici, tra cui cinture tattiche, elmetti, uniformi, stivali militari, maschere tattiche e sacche modulari. Offriamo anche servizi di personalizzazione per soddisfare requisiti specifici.

 

Dove vengono fabbricati i prodotti di L&Q ARMY?

I nostri prodotti sono fabbricati principalmente nelle nostre strutture all'avanguardia in Asia, con capacità produttive aggiuntive in Texas, USA, per soddisfare gli standard di conformità Berry, TAA e CA Prop65.

 

Chi sono i vostri principali clienti?

Il nostro mercato di nicchia comprende clienti provenienti dagli Stati Uniti e dai paesi europei. Ci rivolgiamo ad acquirenti all'ingrosso, tra cui personale militare, forze dell'ordine, appassionati di outdoor e rivenditori di articoli tattici.



Ordine e spedizione

Come posso effettuare un ordine?

È possibile effettuare un ordine tramite il nostro sito Web o contattando direttamente il nostro team di vendita all'indirizzo [email protected]. Per gli ordini di grandi quantità o per le richieste personalizzate, vi consigliamo di contattarci per un'assistenza personalizzata.

 

Offrite spedizioni internazionali?

Sì, offriamo spedizioni internazionali. Abbiamo magazzini locali a Ontario, CA 91761, e Stafford, TX 77477, per servire meglio i nostri clienti statunitensi. Forniamo anche un servizio di stoccaggio locale e possiamo spedire la merce direttamente al vostro magazzino o FBA con etichette UPC.

 

Qual è il vostro servizio di drop-shipping alla cieca?

Il nostro servizio di blind drop-shipping ci permette di spedire singoli pacchi direttamente ai vostri utenti finali senza includere alcun marchio L&Q ARMY. Questo servizio è ideale per i rivenditori che desiderano mantenere il proprio marchio.


Personalizzazione e ordini speciali

Posso personalizzare gli accessori tattici che ordino?


Sì, offriamo ampie possibilità di personalizzazione per i nostri accessori tattici. Se avete bisogno di colori, modelli, caratteristiche o marchi specifici, il nostro team può lavorare con voi per creare prodotti che soddisfino le vostre esatte specifiche.



Quali sono le opzioni di personalizzazione disponibili?


Le opzioni di personalizzazione comprendono la scelta del materiale (ad esempio, poliestere 600D, Cordura 1000D), i colori e le fantasie mimetiche (ad esempio, Multicam, OCP, ACU), le caratteristiche aggiuntive (ad esempio, fettuccia MOLLE, spallacci imbottiti) e i servizi di personalizzazione del logo/marchio (ad esempio, ricamo, serigrafia, patch in gomma).


Accettate ordini Made in USA?


Sì, accettiamo ordini Made in USA presso il nostro stabilimento in Texas. Siamo in grado di soddisfare le norme Berry, TAA e CA Prop65 per questi ordini. Contattateci all'indirizzo [email protected] per maggiori dettagli.


Prodotto e qualità

Come garantite la qualità dei vostri prodotti?

La qualità è la nostra massima priorità in L&Q ARMY. Abbiamo messo in atto un rigoroso processo di controllo della qualità che prevede diverse fasi di ispezione durante la produzione. I nostri ispettori del controllo qualità sono addestrati per garantire che ogni prodotto soddisfi i nostri elevati standard prima di arrivare a voi.



 Qual è la vostra politica di garanzia?


Offriamo una garanzia di sei mesi per tutti i nostri prodotti. Qualsiasi difetto di fabbricazione può essere restituito al nostro magazzino locale o sostituito con un nuovo articolo. Per le richieste di garanzia, contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected].

 


 Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?


Se si riceve un prodotto difettoso, si prega di contattarci immediatamente a [email protected]. Fornendo i dettagli dell'ordine e una descrizione del difetto, il nostro team di assistenza vi assisterà nel processo di restituzione o sostituzione.


Assistenza clienti

Come posso contattare l'assistenza clienti?


 È possibile contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo [email protected]. Offriamo inoltre un'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da parte dei nostri rappresentanti con sede negli Stati Uniti, per rispondere a qualsiasi domanda o problema.

 

 

Quali sono gli orari dell'assistenza clienti?

 Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assistervi. Che abbiate bisogno di aiuto per un ordine, di domande sui nostri prodotti o di supporto tecnico, siamo qui per aiutarvi.

 Come posso seguire il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracking via e-mail. È possibile utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione attraverso il sito web del nostro corriere.

Varie


 Offrite corsi di formazione o risorse per l'utilizzo dei vostri prodotti?


 Sì, forniamo manuali d'uso e risorse complete per tutti i nostri prodotti. Inoltre, su richiesta, offriamo sessioni di formazione e workshop. Contattateci all'indirizzo [email protected] per maggiori informazioni.


Posso visitare i vostri impianti di produzione?


 Sebbene i nostri impianti di produzione non siano aperti al pubblico, offriamo visite guidate per gli acquirenti di prodotti sfusi e i partner. Se siete interessati a programmare una visita, contattateci all'indirizzo [email protected].


Come posso rimanere aggiornato su nuovi prodotti e promozioni?


Per rimanere aggiornati sui nostri ultimi prodotti, promozioni e novità, iscrivetevi alla nostra newsletter sul nostro sito web. Potete anche seguirci sui nostri canali di social media.

Se avete altre domande o necessitate di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci a [email protected]. Siamo sempre qui per aiutarvi!